Q1.「政府インターネットテレビ」の動画再生が自動的に始まりません。
- A1. いくつかの原因が考えられます。
下記の対応をお勧めします。
- ◆再生ボタン(▲マーク)が表示されている場合、再生ボタンをクリックしてください。
- ◆「政府インターネットテレビ」の番組は動画のため、動画の読み込み（ダウンロード）に時間がかかることがあります。
- ◆JavaScriptの設定を有効にしてください。
- ◆推奨環境を確認してください。
- ◆Windows 2000 を利用する場合
MPEG-4(H.264) の動画が再生できない場合があります。
Adobe Flash Playerダウンロードセンターより、最新のFlash Playerを確認してください。
 Adobe Flash Playerダウンロードサイト
- ◆Mac OSX 10.5 を利用する場合
Windows Media の動画が再生できない場合があります。
QuickTimeプラグイン(Windows Media Components for QuickTime)を確認してください。
Quicktimeプラグインダウンロードサイト
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Q2.映像の動きや音声が途切れます。
- A2. パソコンの処理能力が不足している可能性があります。
下記の対応をお勧めします。
- ◆不要なウィンドウを閉じてください。
- ◆不要なアプリケーションを終了してください。
- ◆パソコンを再起動してください。
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Q3.音声が聞こえません。
- A3. いくつかの原因が考えられます。
- ◆パソコンとスピーカー（またはヘッドフォン）が正しく接続されているか確認してください。
- ◆パソコン本体の音量が最小になっていないか確認してください。
- ◆Windows Media Playerを起動し、音量調節バーの設定値が最小になっていないか確認してください。
- ◆スピーカーがミュート状態になっていないか確認してください。
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Q4.Macintoshを使って、視聴できる動画と視聴できない動画があります。
- A4. いくつかの原因が考えられます。
-
◆Windows Media Playerを利用する場合
Windows Media Playerのバージョンを9以上にしていただく必要があります。
- ◆Intelプロセッサ搭載Macintoshを使用する場合
Microsoft社は、Intelプロセッサ搭載Macintoshに対応したWindows Media Playerをサポートしていません。下記よりQuickTimeプラグイン(Windows Media Components for QuickTime)をご利用ください。
Quicktimeプラグインダウンロードサイト
- ◆Adobe Flash Playerを利用する場合
Flash Playerの推奨条件については、Adobe社のダウンロードサイトでご確認ください。
Adobe Flash Playerダウンロードサイト
- ◆Mac OSX 10.5 を利用する場合
Windows Media の動画が再生できない場合があります。
QuickTimeプラグイン(Windows Media Components for QuickTime)を確認ください。
Quicktimeプラグインダウンロードサイト
- ◆Mac OSX 10.3 以下を利用する場合
MPEG-4(H.264) の動画が再生できない場合があります。
Flash Playerのバージョンを9以上にしていただく必要があります。
Adobe社のダウンロードサイトを確認ください。
Adobe Flash Playerダウンロードサイト
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Q5.Linuxでも視聴できますか？
- A5.一部に制限がありますが、Linuxでも視聴できます。
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Q6.プレーヤーを切り替えることはできますか？
- A6. 「視聴設定」からプレーヤーの切替ができます。
政府インターネットテレビでは、「視聴設定」からプレーヤーの切替ができます。
尚、ご視聴のみなさまが優先したプレーヤーと動画品質に対応した動画が、配信されない番組があります。
この場合、最適な動画を判定し番組が再生されます。
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Q7.プレーヤーのバージョンはどうすれば分かりますか？
- A7.以下の手順で確認してください。
- ◆Adobe Flash Playerの場合
下記のAdobe Flash Playerのバージョンテストで確認してください。
Adobe Flash Playerバージョンテスト
- ◆Windows Media Playerを利用する場合
Windows Media Playerを起動し、「ヘルプ」→「バージョン情報」をクリックしてバージョンを確認してください。
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